消费者狂欢还是商家噩梦？仅退款政策的利弊全解析

文|斗战圣魔归来

炎炎夏日，现在的人都靠着空调度日，但我建议大家还是没事多吹点自然风，这样对自己身体稍微会好那么一点点；

而说起“自然风”，日前在热点榜单里，我们看到这样的消息，一个电商新规已然被落实，同时关于这个新规，在我认知里基本能感受到整个电商领域的风气将会被扭转。

而这个新规的幕后主导者就是淘宝，这个名字在任何人眼中都仿佛一座大山，基本没有人会不熟悉的

而淘宝宣布的新策略就是关于仅退款的落实，这个新规的内容很不简单，具体一个要注意的东西就是“每笔订单新增0.6%服务费”，看上去这是一个小数目，但是无异于在商家和消费者之间开辟了一座桥梁，但是我更多人认为“这可能是一个门槛”，对于商家或许还行，但是对于消费者讲实话0.6%服务费或许会高那么一点点，因为像我这种“铁公鸡一毛不拔的人应该蛮多的，”

首先，关于“每笔订单新增0.6%服务费”对什么人比较有优势，像那些年收款不超过12万的中下商家来说，或许是一个真香策略，因为服务费会全额返还，这或许是一种另类的鼓励中小商家更好运营的方式，在我看来是这样的，如果脑补比较足，完全可以感受到仿佛淘宝对中小商界说：“这是对你们辛勤劳作的一种肯定，你们辛苦了，我们看见了”。

但是对于大一点的商家，这或许只是轻微的波动，因为大一点的商家本身就有固定的收益，像阶梯费率、广告优惠，对于这0.6%服务费，基本不算什么。所以既然没有什么压力，更别谈什么优势，基本都是小雨点的东西！

不过，如果像那些刚刚准备做电商的人来讲，这个新规，我个人认为是一次及时雨！因为在风起云涌之际，不管什么新规或者政策落地，都会对新人商家有良好的考虑！

除非这个平台不想混得好了，那么才可能专注针对新人商家来搞事情，带着这样的思维来看“仅退款”新规，虽然争议很大，同时看似稀疏平常，却极为敏感

如今将其放在大环境之下，自8月10日开始，高分商家将会有很大的主权，而真正的平台则退居二线，这代表什么节奏？电商规则与风气已然要开始重新洗牌，同时商家与消费者之间的微妙平衡正在重新定义，这就是意味着信任将会被重塑，同时也告诉每一个商家“不管规模有多大，那么很小”，其本质责任更为加重！

同理，在仅退款新规的背后，我仿佛隐约看到了淘宝野心和深层想法，那就是将来的电商发展会围绕着流量、服务和费用三个方面互相作用，所以商家要好好把握以上三个方面，这样才能使得自己在洗牌之后先发制人！

最后，这个仅退款的新规对消费者到底有什么好处和坏处呢？我们都是知道不管什么人在购买东西之后都要追求服务和产品的质量，而当新规是实施以后，我认为最受益的还是消费者，首先可以感受到服务的提升，因为商家为了保持或提升评级，同时还会更加注重服务程度质量到底怎么样

当有2个方面的追求，未来电商会有一个新名词，叫做“优质电商”，所以仅退款的新规并非是为了让消费者盲目买买买，而是想让消费者的选择变得更加明智！

然而，我最后说一句真话，在复杂数字时代的背后，消费者可能需要承担更多的费用。

0.6%的服务费听起来微不足道，但如果你日常频繁的购买商品很多，那么积累起来可能会是一笔不小的开销！或许正是因为这个原因故引发争议，你们怎么看？

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