省市场监督管理局：强化源头治理，让消费“预付无忧”

全媒体记者 李成辉

预付式消费饱受诟病。8月18日，本报以退卡难、退费难，维权更是难上难——预付式消费，想说爱你不容易为题，探讨预付式消费乱象破解之道。报道刊发后，相关部门高度重视。省市场监督管理局表示，全省市场监管系统将进一步加大预付式消费监管力度，深入探索创新监管模式，规范预付式消费市场秩序，为消费者营造安心、放心、舒心的消费环境。

一直以来，省市场监督管理局高度重视预付式消费市场监管工作，深入推进经营主体信用体系建设，充分发挥12315消费投诉举报平台的功能作用，积极开展消费维权“五进”等活动，及时发布预付式消费提示和消费警示，严厉打击侵害消费者权益的违法行为，取得一定成效。

接下来，该如何念好预付式消费这本“经”？省市场监督管理局相关负责人表示，一方面，市场监管部门将以新施行的消费者权益保护法实施条例学习宣传为契机，大力开展消费者权益普法宣传教育活动，营造“学法、知法、守法、用法”的社会氛围。另一方面，持续深化源头治理，提高经营者诚信度。围绕建立信用记录、实施信息公示、推行守信激励和失信惩戒、开展信用风险分类管理等工作，加快推进经营主体信用体系建设。全面开展12315效能评价，推进投诉信息“应公示尽公示”，倒逼商家守法经营。

我省还将深入开展放心消费活动，在全省打造一批放心市场、放心商店、放心网店、放心餐饮、放心景区等消费场景，将纠纷化解在源头；同时持续推进“在线消费纠纷和解ODR企业”建设，在社区、商场、景点、平台企业建立12315消费维权服务站，探索建立消费纠纷多元化解机制，让消费“预付无忧”。

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