大学生请查收！湖北省消费者委员会发布开学季消费提示

记者 刘冬莉

通讯员 禹静

又是一年开学季，为引导大学生科学、健康、理性消费，辨别消费陷阱，保护自身权益，守护消费安全，湖北省消费者委员会近日发布大学开学季消费提示。

一是理性消费用好优惠。大学生应树立科学、健康、理性的消费观念，在购买、使用学习生活用品时勿盲目跟风、攀比消费、挥霍浪费。面对各类推销、促销活动，不贪图便宜，不轻信花言巧语，不盲目超前消费，不沉迷直播间，避免落入“消费陷阱”。建议大学生在选购手机、电脑、平板电脑、生活用品时，首选信誉良好的正规商超、网络平台，购买正规厂家生产的合格产品，产品质量、售后服务更有保障。当前，政府深入推动消费品以旧换新行动，有3C电子、家电消费需求的大学生可以事先了解以旧换新补贴政策，用好消费补贴，享受政策优惠。

二是识别常见虚假广告。开学季，大学生将会遇到各类广告宣传，按照中华人民共和国广告法规定，广告应当真实、合法，以健康的表现形式表达广告内容，符合社会主义精神文明建设和弘扬中华民族优秀传统文化的要求，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。以下是常见的虚假违法广告内容：制造容貌、健康、职业等各种焦虑的，考试培训、职业技能培训广告宣称“好找工作”“赚快钱”“快速取证”“包过”等的，利用所谓“推荐官”“体验官”等广告代言人做推荐证明的，生活美容机构开展医美宣传的，混淆真性与假性近视表述或误导性表述对青少年近视防控产品效果进行营销宣传的，所谓“买一送一”“免费赠送”“多买多优惠”“免费治理”“热销抢购”等怂恿消费者任意、过量使用的等。请大学生朋友们在看到含有上述宣传内容的虚假广告时，要高度警惕，不要轻信而消费，甚至大额预存，避免权益受损。

三是警惕电信金融诈骗。大学生尤其是新生在开学季，要注意增强安全防范意识，学会自我保护。主动学习个人信息保护、网络安全、金融安全和国家安全等方面知识，提高安全防范能力。通过正规途径办理使用电信卡、银行卡，妥善保存账户密码，保护账户信息安全。对不熟悉的网络游戏、直播、QQ群等不接触、不参与；警惕各类电信诈骗、网络诈骗，抵制各类“刷单”行为，不要轻信所谓“客服”、公安、海关等退费退款、账户转移、补交税费等涉嫌诈骗的电话或信息；增强金融风险防范意识，不参与不良借贷，防范识别各类“校园贷”“套路贷”“网络贷”等；注意维护国家安全，警惕可疑人员的金钱名利诱惑，发现问题及时报警。

四是预付式消费需谨慎。大学生在校园生活中常见的教育培训、餐饮、零售、美容美发、健身、出行等消费，很多是经营者收取预付款后，多次或者持续向消费者兑付商品或者提供服务的预付式消费交易方式。大学生在面对这种预付式消费时请特别注意：一要增强风险防范意识。建议选择口碑良好的诚信经营者预存消费，避免一次性预存过多金额，切勿选择已有风险提示的商家。二要签订公平的书面合同。大额预存消费请务必要求经营者签订公平交易的规范书面合同，明确双方责任义务，尤其是违约条款。三要保存证据依法维权。办理预付消费后，要向商家索要发票、收据、合同、付款凭证等，保管好每次消费记录，及时掌握余额变动。一旦发现商家未按照约定提供服务或商品，出现经营异常情况或存在其他侵害权益行为的，请及时协商退款，协商不成请向主管部门投诉举报。

五是依法维护自身权益。购物时请注意保留好相关发票、合同、截图、录音像等各类凭证，作为退换货和消费维权证据。特别提醒，大学生应当遵循诚实信用原则，在维护自身合法权益时，注意合理合规进行退换货，恶意退货、骗取补偿或敲诈勒索的行为，需要承担相应的法律责任。如遇电信或金融诈骗，请尽快报警；如遇强制消费、虚假宣传、价格欺诈、假冒伪劣、质量安全等侵害权益的行为，请及时拨打12315消费者投诉举报电话或者关注微信公众号“湖北省消费者委员会”，登录“湖北315消费投诉和解平台”投诉，维护自身的合法权益。

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