暑假“余额”不足 郑州市12315发布开学季消费提醒

讯（郑报全媒体记者 李爱琴）暑假结束，“神兽归笼”，开学季消费也随之火热，小到纸笔、书包，大到智能手表、学习机和电脑，各个商家抓住这个消费节点，开始进行各种促销、优惠活动，郑州市12315投诉举报维权中心发布开学季消费提醒。

学习文具用心选

安全实用放首位

应选择信誉良好、证照齐全的正规实体店或电商平台购买文具用品。购买时仔细查看产品厂名、厂址、执行标准、合格标识、生产日期、保质期、使用注意事项等相关信息，对于“三无”产品要慎买慎用。有浓烈异香或含有刺激性气味的文具，可能含有过量的甲醛、苯等有害物质，长期使用存在危害健康的风险，要看清产品是否有无毒、环保等标识，是否符合国家相关标准等。

面对新、奇、特文具用品的宣传噱头，消费者应谨慎购买。造型别致、带有装饰的“玩具化文具”可能造成孩子误吞、窒息，还可能引起孩子攀比心理，分散孩子听课注意力。家长应注意引导孩子科学、理性消费，把健康环保、安全实用作为选择学习用品的首要标准。

电子产品套路多

正规渠道很重要

大学生消费者如需购置手机、笔记本电脑、智能手表等电子产品，应尽量到有固定经营场所且证照齐全的商场、超市、专卖店或信誉好的网购平台去购买。购买时要货比三家、开机验货，检验产品性能、配置和商家宣传承诺一致后再付款，并要求商家出具正规发票和凭证。此外，应与商家明确售后服务范围及保修期限，减少不必要的纠纷。

对于商家销售时的促销活动，消费者要擦亮双眼，询问了解清楚，留存相关销售合同及文字性证据，切勿因追求低价而上当受骗。不良商家惯用伎俩有：低价骗购，消费者交款后无现货，被迫“自愿”加钱换货；低配高卖，以次充优；隐瞒样机或返修机真实情况；捆绑搭售高价配件或软件；不开正规发票，影响售后服务；临时展台，商家无固定经营地址，售后维权难等。

此外，消费者一定要保留好消费记录和小票等证据，出现消费纠纷无法协商和解的，可通过“12315”APP或手机微信、支付宝搜索“12315”小程序进行投诉举报，也可以拨打12315热线维护自身合法权益。

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