30日又30日?大河票务被指拖延退款

admin 阅读:61 2024-09-24 19:20:07 评论:0

  近日,《5D调查》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发现,有消费者投诉大河票务网存在拖延退款的问题。

  深圳的沈先生投诉称,6月15日,自己通过大河票务APP购买了两张刘德华的演唱会门票,共计花费5160元。后由于其个人原因,于7月30日在大河票务APP申请退款,退款审核当天通过,显示30个工作日内退款到账。

  但是,过了30个工作日后退款仍未到账,于是沈先生在9月22日和客服沟通。客服拒绝退款,并声明“款项肯定会完成退款”,表示将在11月15日之前完成退款。

  沈先生表示,“我无法接受这样的拖延方式,要求立即退款。并且我发现好多人都和我有一样的情况,也是一直没收到退款。”

  对此,《5D调查》致电大河票务网退款热线了解情况。客服在核实消费者信息后,立刻表示将于七日内退款。但是针对未能及时退款原因,客服并未回复。

  沈先生在得知结果后,表示愿意等七天,如果退款不能按时到账,将继续投诉。

  《5D调查》注意到,沈先生的经历并非个例。截至9月24日,在黑猫投诉搜索发现,关于“大河票务网”的累计投诉量高达22201起,投诉理由大多为“拖延退款”、“退款不处理”等,其中有用户称申请退款后已超半年都未收到退款,并且沟通中客服态度恶劣。

  据官网信息介绍,大河票务网是一个综合类娱乐票务营销平台,成立于2019年5月,公司的董事长及总经理为李建科。其主营业务涵盖演出门票代理销售、演出项目策划推广、演出投资、景区门票代理销售等,自称是河南省最大演艺门票销售网站。

  《5D调查》查询爱企查发现,“大河票务网”的域名“www.dahepiao.com”对应的备案网站名称为“河南翰卓文化传播有限公司”。

  值得一提的是,近些年,大河票务网风波不断,网上诸如其“售票违规”、“临时加价”、“退票难”等的报道不少。今年4月1日,河票务网曾被郑州市文化广电和旅游局罚款580元,因河南翰卓文化传播有限公司在张惠妹杭州演唱会、张惠妹郑州演唱会、邓紫棋泉州演唱会营业性演出活动中,未经批准擅自出售门票。

  2023年12月26日,大河票务网被郑州市文化广电和旅游局罚款6万元,因河南翰卓文化传播有限公司变更节目未重新报批的行为,违反了《营业性演出管理条例》相关规定。

  同年11月份,大河票务网曾被澎湃新闻曝光出票失败后拖延退款。

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