报告：近五成电商卖家日常人才招聘压力大 人员流失压力仅三成

9月10日，“一带一路”TOP10影响力社会智库电子商务研究中心与国内专业数字产业产教融合协同育人机构——赢动教育，共同发布了《2023年度中国电子商务人才状况调查报告》。

我们共调查了400家电商卖家，这些商家主要在淘宝、天猫、拼多多、苏宁易购、京东、亚马逊、eBay、SHEIN、速卖通、Temu等渠道。本报告已连续十一年发布，系国内电商人才领域唯一持续跟踪发布的报告。报告显示，超四成电商卖家存人才缺口，两成企业有大规模招聘计划。

一、人员招聘压力仍为困扰人力资源部门最大压力

报告显示，被调查企业中，在智联招聘、Boss直聘、58同城、前程无忧、拉钩招聘、今日招聘等平台上招聘，人力资源部门有人员招聘压力的占51%；人员流失压力的占34%，员工培训与研发压力和薪酬增长压力各占29%，绩效管理压力占26%；企业文化与员工关系压力占21.78%。

从调查数据来看，电商企业人员招聘压力上升明显。人员流失压力上升明显，显现了人员的流失下滑带来了更高的管理压力。新增了员工培训与研发压力，占比29%，比调查小组预想的要高。

（图为：赢动教育总裁崔立标）

对此，电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁崔立标表示，电商企业人员招聘压力仍然严峻。被调查企业中显示，人员招聘压力、人员流失压力、员工培训与开发压力和薪酬增长压力占比最大，但更具挑战的是，有人员招聘压力的企业占比比2022年有所提升。

二、传统招聘网站仍为电商卖家人才来源主要渠道

被调查企业中，依托传统招聘网站招聘的占27%；依托第三方专业人力资源服务商的占39%；通过其他信息广告平台的占14%；与高校建立合作，接收电商专业毕业生的企业占17%。

从数据来看，传统招聘网站、专业第三方人力资源服务商、高校直招是电商企业人才来源的三大渠道。2023年有较大的变化的是传统招聘网站，已经从2022年的87.13%下降到27%。

三、老员工传帮带为电商卖家培训新人常用方式

报告显示，电商卖家培训新人常用方式中，公司统一培训占35%；老员工传帮带形式占到31%；委托第三方机构培训占2%。人才帮扶和工学结合一直是电商企业培训新人最常用方法，合计占比59%。

“老员工传帮带”一直是电商企业培训新人最常用方法，这是实践性极强、行业知识迭代迅速的行业特性决定的，公司采用集中统一培训形式，适用相对固化的一些产品知识和工具技能。

四、2023电商卖家招聘员工综合成本相对稳定

在电商卖家招聘员工综合成本上，被调查企业中，普通员工招聘成本在500元/人左右的占28%；500-1000元/人的占36%；1000-3000元/人的占24%；3000元/人以上的占12%。从调查数据来看，各企业在招聘员工方面所付出的综合成本区间段中，企业在招聘员工方面所付出的综合成本的占比超过一半集中在1000元以内，占比达64%

从调查数据来看，企业在招聘员工方面所付出的综合成本控制在1000以内，说明企业招聘渠道高效，流程精简，供需平衡，电商行业进入稳定速发展阶段。

五、具有竞争性的薪酬成卖家留人最主要措施

在电商卖家留人措施排名上，被调查企业中，具有薪资福利的占65%；完善的职业发展机会57%；良好的办公室氛围占49%；较好的企业文化占33%；完善的假期制度23%。

连续9年，有竞争力的薪酬都是电商企业留住人才最关键的3大措施。同时，薪资福利、职业发展机会，办公环境氛围都是电商企业留住人才最关键的3大措施，同时企业文化也很重要。

六、2023电商卖家员工年流失率回归常态

在电商卖家员工年流失率上，被调查企业中，10%以下的企业占26%；10-20%的企业占40%；20-30%的企业占22%；30-40%的企业占8%；50%及以上的企业占4%。

从数据来看，企业员工流失率占相较2022年有一些变化，10%-30%区间段有较大增长，20%-30%区间段有所下降，表明企业的人员流失率正在回归常态，经济转型带来的影响正在减弱。

七、寻求更好的工作机会成电商卖家员工离职最主要原因

被调查企业中，员工离职最主要原因：寻求更好的工作机会占51%；薪资待遇问题占20%；工作压力问题占27%；不满电商的环境问题占2%。

从数据来看，人才离职的主要原因为寻求更好的工作机会和工作压力。企业应该做到知人善用，减少员工工作压力才能降低人才离职率。

八、共建三合一协同育人模式 每年培养各类人才6000人

据介绍，赢动教育创立于2007年，公司已成为国内最专业的数字产业产教融合协同育人机构，为国内200所高校、千余家企业提供服务。企业长期扎根杭州数字产业基地，以“TOJ”为核心育人理念，开创了“场景教学”新模式，以“问题”为出发点，以“解决方案”为里程碑，联合高校院系、区域产业带、企业，整合各方需求，摸索出了“课程体系共建+双创基地共建+实习实训基地共建”三合一协同育人模式，每年培养各类人才6000人。

崔立标表示，本报告样本调查企业主要以零售电商平台例如：淘宝、天猫、京东、拼多多、小红书、苏宁易购等平台的卖家为主。

一直以来，高校老师、行业智库专家群体多以培训讲课、咨询为主。联合国内知名电商上市公司推出消费品电商解决方案与企业数字化解决方案合伙人计划，赋能高校老师、行业智库专家等群体，助力其资源变现，实现理论与实践相结合，多方共赢。

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