拉夫劳伦客服回应被凑单 高退货率引关注
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2024-11-13 15:12:09
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拉夫劳伦客服回应被凑单
近日,有消息称拉夫劳伦在淘宝“双11”期间的GMV超过16亿,但退货率却高达95%。这一现象主要是因为消费者为了享受满减优惠,大量加购了拉夫劳伦的商品,一旦优惠到手,这些商品又通过“七天无理由退款”的方式被退回给商家。拉夫劳伦客服回应被凑单!
淘宝客服已经注意到此次凑单退货的情况,并表示正在关注。拉夫劳伦官方截至发稿时未对此事作出回应。对于商铺在退货过程中造成的损失,拉夫劳伦客服建议与物流公司或平台寻求解决。
淘宝此次“双11”的满减机制为“跨店满300减50”,且上不封顶。针对88vip会员,淘宝还提供了“满7000减560”和“满3000减240”等大额满减优惠券。部分消费者利用这一机制进行精准凑单,特别是单价较高的商品如拉夫劳伦的产品非常适合凑大额满减。此外,拉夫劳伦的退款流程非常迅速,基本上是秒退。
此前报道显示,在淘宝“双11”的第一波尾款日当天,拉夫劳伦官方旗舰店的商品被大量抢购。例如,1980元一件的针织衫吸引了数千人加购,甚至连270元一双的袜子都显示“售罄”。然而,这些消费最终并未转化为商家的实际利润,大部分订单都被退货,导致商户损失惨重。
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